Taigi jūs manėte, kad Mystery Diver išėjo į pensiją? Niekada, kol yra tokių paslaugų, kaip tiesioginio užsakymo / kainų palyginimo svetainės, į kurias reikia gilintis!
NORITE UŽSAKYTI VIEŠBUČIO KAMBARĮ?
Lengva, tiesiog įveskite „viešbučio kambariai“ į „Google“ ir būsite supažindinti su Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com, Trivago, Kayak, Laterooms ir kitų mokamų skelbimų sąrašu.
Taip pat skaitykite: Abu Nuhase nuskendo Raudonoji jūra
Vartotojams niekada nebuvo tiek daug pasirinkimo, o viešbučių savininkams, kaip neseniai man pasakė: „Be jų negalėčiau išgyventi šiame versle“.
Norite užsisakyti skrydį ir viešbutį? Tada jums nereikia eiti toliau, kaip Expedia, kuri, kaip ir daugelis kitų panašių paieškos sistemų svetainių, nuo 2012 m. turėjo pasiūlyti ATOL apsaugą.
Tai reiškia, kad jei kuri nors kelionės dalis bus atšaukta arba žlugs jūsų viešbutis ar oro linijų bendrovė, turėsite teisę susigrąžinti visą sumokėtą sumą arba, jei jau esate užsienyje, į repatriaciją.
Vien užsakant viešbučio kambarį problema yra ta, kad jei kas nors nepavyksta, jūsų sutartis sudaroma ne su svetaine, o su paslaugos teikėju.
Kaip pabrėžia Trivago: „Trivago“ yra viešbučių paieška su plačiu kainų palyginimu. Rodomos kainos pateiktos iš daugelio viešbučių ir užsakymų svetainių.
„Tai reiškia, kad, kol vartotojai „Trivago“ nusprendžia, kuris viešbutis geriausiai atitinka jų poreikius, pats užsakymo procesas baigiamas per užsakymo svetaines (kurios yra susietos su mūsų svetaine).
Neturiu nieko prieš tokias svetaines. Iš tiesų, savo kelionėse dažnai naudoju jas, kad gaučiau tikrai gerų viešbučių kambarių pasiūlymų, geriau dažniau nei vykti tiesiai.
Iš nardymo perspektyvos įdomu tai, kaip šis verslo modelis dabar šliaužia į nardymo rinką. Norėdamas toliau tyrinėti šią raidą, įvedžiau „nardymas gyvai šventė“ į „Google“.
Tai, ką ji iškėlė kaip „Google Ads“, pateiktą pateiktoje eilėje, buvo: Liveaboard.com; Diviac.com ir Regaldive.
Visi kiti paieškos rezultatai (ne skelbimai) buvo ATOL įgalioti operatoriai. Tiek Liveaboard.com, tiek Diviac.com yra rezervavimo svetainės ir nėra ATOL įgalioti operatoriai, o Regaldive yra kelionių organizatorius, nėra suteikti ATOL apsaugą.
Nusprendžiau išnagrinėti svetainių, kurioms netaikomas ATOL, pasiūlą, kad išsiaiškinčiau, kiek jos gali būti patikimos aplinkybėmis, kai operatorius bankrutavo.
MANO APLANKYMAS
MANO PIRMAS APSILANKYMAS buvo „Liveaboard“, kurios labai profesionaliai atrodanti svetainė gali pasigirti, kad tai leidžia "Palyginkite ir lengvai užsisakykite 203 Liveaboards su 11251 kruizais internetu".
Nors atrodo, kad tai aiškiai rodo, kad tai yra tiesioginio palyginimo ir užsakymo svetainė, nes maža spausdinti stiprina, puslapyje „Apie mus“ rašoma: „Mūsų kelionių agentai yra aistringi narai, kurie lankėsi mūsų parduodamose vietose. Mes pateikiame jums prieinamumą ir kainas mūsų svetainėje.
Man tai pasirodė painu. Paprastai terminą „kelionių agentai“ siečiau su atostogų paketais, o jei einu į vieną iš „Kelionės vietos, kurias parduodame“ Tikiuosi, kad nusipirksiu savo gyvą lentą šventė (tik liveaboard, o ne skrydis – jie nesiūlo derinio) iš verslo, kuris jį „parduoda“ – šiuo atveju liveaboard.com.
Ar kas nors iš liveaboard.com galėtų išsiaiškinti šią painiavą? Kalbėjausi su Fredu, kuris vėliau savo darbdavį apibūdino kaip „Olandijoje įsikūrusią įmonę, siūlančią 24 valandas per parą“.
Mano paklausimas buvo dėl rezervavimo a šventė Agresoriaus laivyne Maldyvuose. Sąmoningai pasirinkau Aggressor, nes jis buvo tvirtai įsitvirtinęs daugelį metų ir praeityje suteikė man aukštos kokybės nardymo patirties.
Fredas paaiškino, kad bendrovė veikia kaip „oficialūs agentai“ „Aggressor“ laivyno vardu ir kad bet koks mano užsakymas būtų atliktas „Aggressor“, o ne „liveaboard.com“.
Tai atrodė ir sąžininga, ir tiksliai – neabejojau, kad naudosiu palyginimo svetainę, kuri nurodys geriausio galimo pasiūlymo link.
Tačiau mane glumino Fredo paaiškinimas, kas atsitiks su mano pinigais, kai sumokėsiu už šventė jei, kad ir kaip toli atrodytų, Agresoriaus laivynas bankrutuotų.
Iš pradžių Fredas bandė mane įtikinti, kad „Aggressor“ laivynas gyvuoja dešimtmečius ir mažai tikėtina, kad bankrutuos. Aš metžiau jam iššūkį šiuo klausimu cituodamas, kokios „patikimos“ oro linijos, tokios kaip „Pan American“ ir „XL Airways“, taip pat daugybė šventė įmonės praeityje žlugo.
Pripažindamas esmę, kad Bet koks įmonė gali žlugti, Fredas gana painiai paaiškino, kad Liveaboard.com nemokėtų antrosios mokėjimo dalies, jei „Aggressor“ laivynas bankrutuotų – nepaisant tvirtinimo, kad „niekada nepriims mokėjimo kredito kortele“.
Kiek galėjau suprasti, mano sutartis būtų sudaryta su „Aggressor“ laivynu, o Liveaboard.com būtų labiau pristatančiojo tarpininko vaidmuo.
IŠ LIVEABOARD.COM IŠĖJAU Sumišęs.
Galbūt Diviac būtų aiškiau su savo pasiūlymu "Didžiausias liveaboard pasirinkimas – visada mažiausia kaina"? Vėlgi, jos svetainė atrodo labai profesionaliai – ji netgi siūlo „Prisijungė paskyra“, iš kurios galima tvarkyti užsakymus.
Paslėptas taisyklėse ir sąlygose, Diviac.com aiškiai nurodo, kad taip bus „veikti kaip tarpininkas tarp jūsų ir paslaugų teikėjo“ ir kaip, jei paslauga būtų atšaukta „veiks pagal nardymo centro nurodytą taikomą politiką“.
Viskas labai aišku – ar taip aš maniau, kol pasikalbėjau su Manueliu iš Diviac.com, kurį jis apibūdino kaip „įsikūręs Šveicarijoje“.
Paklausiau jo, kas atsitiktų, jei tas pats „liveaboard“ laivynas bankrutuotų – ar mane apdraustų ATOL?
Jis atsakė, kad nėra „susipažinęs su ATOL, turėsiu pasidomėti“, bet kad „turime tokį draudimą, bet nemanau, kad jis išnyks“.
Atėjo laikas spausti toliau, todėl paklausiau, kur svetainėje galėčiau rasti šią informaciją.
Manuelio atsakymas: „Nemanau, kad mes jį įtraukėme į svetainę, turėsiu išsiaiškinti, su kuo tai susiję... bet Šveicarijos įstatymai jums priklausys“ nepripildė manęs pasitikėjimo.
Diviac.com taisyklėse ir sąlygose aiškiai nurodyta, kad visi susitarimai yra su nardymo operatoriumi, todėl pasakymas, kaip būčiau apdraustas panašiai kaip ATOL, mano nuomone, buvo labai klaidinantis patarimas.
Yra daugybė kitų palyginimo / užsakymo svetainių, kuriose daugiausia dėmesio skiriama nardymo pramonei: „Divebooker“ yra JAV (tad kodėl turėčiau ja naudotis?), o Norvegijos „DivePlanet.biz“ siūlo pilną nardymo paketo – atostogų paslaugą.
Tačiau jo siūlomai ATOL tipo apsaugai būtų taikomi Norvegijos įstatymai, nes tai yra šalis, kurioje ji teikiama ir iš kurios ji reguliuojama.
Kodėl turėčiau rizikuoti, kad atostogos bus atšauktos ir turėčiau kreiptis į užsienio sistemą, kad galėčiau pateikti pretenziją?
Arčiau namų yra Liveaboardsrus kurios, kaip ir kitose užsakymo ir (arba) palyginimo svetainėse, savo T&C aiškiai nurodo, kad „Operatoriai yra vieninteliai sutarties partneriai ir sutartiniai partneriai visiems jūsų rūpesčiams, klausimams ir ginčams“.
Tai taip pat gerai, nes niekur Liveaboardsrus.com svetainėje negalite rasti kontaktinio telefono numerio, jei turite klausimų.
Gal galėtum paskambinti į jos biurą? Kaip ir jo telefono numeris, tai nėra atskleista svetainėje, išskyrus giliai Naudojimosi sąlygose, kur rasite jos registruotą buveinę (iš „Google Streetview“) su tuo pačiu adresu kaip ir nakvynės namai Swanage, Dorsetas. Liveaboardsrus.com sąlygose taip pat apibūdinama kaip a „Svetainė, priklausanti ScubaClick Ltd.
Paieška Bendrovės namų svetainėje rodo, kad ši įmonė paskutiniu paraiškos pateikimo laikotarpiu, pasibaigusiu 31 m. kovo 2016 d., yra neveikianti įmonė, o tai reiškia, kad per šį ataskaitinį laikotarpį ji neturėjo reikšmingų apskaitos operacijų.
REZULTATAI
KOKIE REZULTATAI Šis tyrimas dėl daugybės su nardymu susijusių rezervavimo svetainių parodė, kad yra tikras susirūpinimas, kad jei kas nors nutiks jūsų užsakymui, jums gali būti sunku rasti žalos atlyginimą.
Neabejoju, kad jie visi yra labai aukšti ir kad jų savininkai turi visų ketinimų teikti patikimas paslaugas, tačiau kadangi tiek daug akivaizdžių įtrūkimų, kurie giliai įsiskverbia į kai kurių iš šių įmonių valdymą, aš labiau norėčiau pasitikėti savo - uždirbo pinigų įmonei, turinčiai patirties ir visas tinkamas vartotojų apsaugos priemones.
„Regaldive“ buvo viena iš įmonių, pasirodžiusių mano pradinės „Google“ paieškos viršuje, todėl, norėdamas subalansuoti viską, paskambinau jai.
Atostogų užsakymas staiga vėl tapo paprastas, nes Nigelas iš bendrovės paaiškino, kaip kelionių organizatorius yra atsakingas už kiekvieną jūsų atostogų etapą ir kaip jei kas nors nutiktų ne taip, pavyzdžiui, bankrotas, sumokėtus pinigus saugo ATOL. garantija. Turėčiau teisę į visą pinigų grąžinimą arba būčiau grąžintas į tėvynę.
Žinoma, jūs turite nuspręsti, pas ką užsisakyti, nes vienoje iš užsakymo / kainų palyginimo svetainių galite rasti pigų pasiūlymą, kaip ir aš praeityje rasdavau nuolaidų su viešbučiais susijusiose svetainėse. .
Tačiau šiomis pirmosiomis šios besiformuojančios nardymo ir kelionių verslo pusės dienomis raginčiau būti atsargiems ir rekomenduočiau pirmiausia atlikti namų darbus.
KAS YRA ANATOLAS?
Pagal įstatymus kiekviena JK kelionių bendrovė, parduodanti atostogas ir skrydžius, privalo turėti ATOL, ty oro kelionių organizatoriaus licenciją.
Jei kelionių bendrovė, turinti ATOL, nutraukia prekybą, ATOL schema apsaugo klientus, kurie buvo užsisakę atostogas įmonėje. Tai užtikrina, kad jie nepakliūtų į užsienį ir nepraras pinigų.
Schema skirta įtikinti vartotojus, kad jų pinigai yra saugūs, ir suteikti pagalbą kelionių įmonės žlugimo atveju.
Jį valdo Civilinės aviacijos administracija, ji finansuojama iš kelionių kompanijų įnašų.
